KI ist allgegenwärtig. Das lesen wir aktuell überall und es ist wahr: KI ist auch im Alltag vieler Konsument:innen angekommen, jede:r Zweite nutzt KI regelmäßig.
Ein anderes Bild zeigt sich (noch) an der Kasse: Nur 16% der KI-Nutzer:innen greifen auch beim Einkauf auf die Unterstützung von KI-Tools zurück.
Das zeigt die aktuelle Numerator Umfrage zur KI-Nutzung beim Einkauf und im Alltag. Die Studie wurde im März 2026 mit 2.500 Einkaufenden in Deutschland durchgeführt. Die Stichprobe wurde nach Geschlecht quotiert und zwischen den Generationen gleichverteilt.
Das Interesse der Befragten an KI für preisliche Vorteile, nahtlose Einkäufe und Exploration deutet jedoch darauf hin, dass sich die Lücke zwischen genereller KI-Adoption und Nutzung im Einkaufskontext schließen wird. Ihre Antworten zeigen, wie sich die Customer Journey durch KI verändern könnte und wie Handel und Marken auf diese neuen Bedürfnisse eingehen können.
Wie wird KI in Deutschland aktuell genutzt?
Jede:r Zweite (50%) nutzt KI-Tools oder KI-Technologien regelmäßig, also mindestens einmal pro Woche. Jede:r Fünfte (21%) hingegen verwendet sie gar nicht.
Zur Gruppe der regelmäßigen Nutzer:innen gehören häufiger Männer (53%) sowie Gen Z (35%). Unter den Nicht-Nutzer:innen ist die Altersgruppe der Baby Boomer am häufigsten vertreten (37%).
Die Mehrheit steht KI neutral gegenüber, wer eine stärkere Meinung zu KI hat, betrachtet sie meist positiv. Insbesondere Gen Z, die als einzige Altersgruppe mehrheitlich eine positive Einstellung hegt.
Gleichzeitig überwiegen Bedenken über die wahrgenommenen Vorteile von KI. Am häufigsten sorgen Missbrauchspotenzial (47%), Falschinformationen (44%), Datenschutz (44%) für Besorgnis. Der größte wahrgenommene Vorteil von KI liegt im schnellen Zugang zu Informationen (47%).
Preisbewusst statt vollautomatisiert – wie Konsument:innen KI beim Einkauf einsetzen
Blickt man auf Einkaufslisten, Warenkörbe oder Einkaufsfrequenz hat KI noch einen deutlich geringeren Einfluss. Weniger als jede:r Fünfte KI-Nutzer:in hat sie schon einmal für Einkauf oder Shopping eingesetzt. Beliebte Use Cases von KI sind dabei Produktrecherche (51%), Preisvergleich (50%) oder die Suche nach Coupons (37%).
Insgesamt zeigen Aufgaben rund um finanzielle Unterstützung die höchsten Anwendungsfälle. Gefragt nach Nutzungsinteresse verschiedener KI-Anwendungen wählt mehr als die Hälfte die Preisüberwachung aus (53%). Für Konsument:innen bietet KI damit die Möglichkeit des preisbewussten Einkaufs und soll Sparpotenziale identifizieren.
Trotz geringer Nutzung: KI im Einkaufskontext wird als zuverlässig wahrgenommen
Blickt man auf die Kompetenzbewertung von KI bei einkaufsbezogenen Aufgaben, überrascht die bislang eher geringe Nutzung: 74% bewerten einen KI-generierten Produktvergleich als (sehr) zuverlässig. Andere Use Case wie Empfehlungen, die Suche nach Rabattcodes oder Produktbewertungen genießen ein ähnlich hohes Vertrauen. Diese hohe Vertrauensbewertung steht im Kontrast zur bislang noch geringen Nutzung im Einkaufskontext.
KI vor allem in informationsintensiven Kategorien attraktiv
Über alle Kategorien hinweg bewerten Konsument:innen die Nutzungswahrscheinlichkeit von KI als (eher) hoch. Besonders relevant schätzen KI-Nutzer:innen die Unterstützung von KI in Kategorien mit hohem Involvement wie Elektronik (86%), Wohnen und Heimwerken (77%) oder Haushaltsartikeln (74%) ein.
Die Unterstützung von KI im Einkaufskontext resoniert mit bestehenden Nutzer:innen und zeigt großes Potenzial, insbesondere mit Blick auf preisorientiertes Shopping. Für Marken und Händler ist das ein Signal, dass KI nicht nur als Informationsquelle genutzt wird, sondern zunehmend Einfluss auf die Vorbereitung und Steuerung von Kaufentscheidungen nehmen könnte.
Wie beeinflusst KI Kaufentscheidungen?
Gleichzeitig scheint KI für viele ihren zentralen Nutzungsauftrag zu erfüllen: 39 % berichten, durch den Einsatz von KI bereits Geld gespart zu haben. Damit zahlt KI direkt auf eines der wichtigsten Nutzungsmotive im Einkaufskontext ein.
Begleitet KI den Kaufprozess, werden Kaufentscheidungen nicht nur beeinflusst, sondern auch beschleunigt. Fast jede:r zweite Nutzer:in gibt an, dadurch schneller zu einer Entscheidung zu gelangen (46%). KI beeinflusst zudem die Entscheidung für oder gegen ein bestimmtes Produkt und macht Konsument:innen auf neue Marken und Händler aufmerksam.
Wie KI-Anwendungen Kund:innen überzeugen
KI überzeugt Konsument:innen vor allem dort, wo sie hilft, Geld zu sparen und bessere Entscheidungen zu treffen. Anwendungen mit direktem finanziellem Nutzen stoßen auf deutlich höheres Interesse als automatisierte Kaufprozesse. Für Marken und Händler ist das ein klares Signal: KI-Features sollten zunächst Kundennutzen schaffen, bevor sie Prozesse automatisieren. Was Konsument:innen Zeit oder Geld spart, besitzt hohes Potenzial. Was vor allem dem Unternehmen nützt, wird deutlich seltener nachgefragt.
Sichtbarkeit und Integration werden zum Erfolgsfaktor im KI-Zeitalter
KI wird zum Gatekeeper der Kaufentscheidung. Marken und Händler, die das früh verstehen, sichern sich klare Wettbewerbsvorteile.
Wenn KI-Nutzer:innen durch Empfehlungen neue Marken und Händler entdecken, wird Sichtbarkeit in KI-generierten Antworten zu einem neuen Reichweitenkanal entlang der Customer Journey.
Für Marken und Händler ergeben sich daraus zwei zentrale Aufgaben:
- Inhalte sollten so aufbereitet werden, dass sie von KI-Systemen gefunden, verstanden und empfohlen werden können.
- Die Integration von KI in eigene Kanäle wie Apps und Online-Shops gewinnt an Bedeutung. Funktionen wie Preisvergleiche, Produktempfehlungen oder personalisierte Gutscheine treffen auf hohes Kundeninteresse und schaffen einen konkreten Mehrwert.
In welchen Kategorien KI besonders gern genutzt wird, welche weiteren Treiber es für KI-Adaption auf Kund:innenseite gibt und welche weiteren Effekte KI auf das Einkaufsverhalten hat, liest du im Report.
FAQ KI im Einkauf
Wie viele Deutsche nutzen KI?
50% der Konsument:innen in Deutschland nutzen KI Tools regelmäßig, 29% unregelmäßig. 21% nutzen KI bisher nicht.
Welche KI Tools sind in Deutschland am beliebtesten?
ChatGPT ist mit Abstand das meistgenutzte Tool (73% der regelmäßigen Nutzer:innen), gefolgt von Google Gemini (46%) und Meta AI (18%).
Wie beeinflusst KI Kaufentscheidungen?
30% der KI Nutzer:innen haben bereits eine neue Marke durch eine KI Empfehlung gekauft, 23% haben den Händler oder Online Shop gewechselt.
In welchen Kategorien wird KI beim Einkaufen am häufigsten genutzt?
Die höchste Bereitschaft zeigt sich bei Elektronik (86%), Wohnen/Heimwerken (77%) und Haushaltsartikeln (74%).
Welche KI Funktionen wünschen sich Konsument:innen im Handel?
Vor allem finanziellen Mehrwert: Preisvergleiche (44%), Rabatt Benachrichtigungen (36%) und automatische Gutschein Anwendung (31%).
